Mein Buch: Und ein Päckchen nach Wien

07.08.2009

Einem lieben Menschen hatte ich zugesagt, dass ich ihm nach Wien Poster und Flyer zu meinem Buch schicke. Also habe ich eine Pappröhre gefüllt und sauber beschriftet. Dann war ich mit meinem Praxiswagen auf Tour. Als ich an einer Postagentur vorbeikam, gab ich dort die Sendung als Päckchen auf. Ich dachte, der liebe Mensch bekomme bald Poster und Flyer.

Falsch gedacht! Am 3.8. kam ich wieder an dieser Postagentur vorbei, und wollte einiges aufliefern. Tja, und was sehe ich da einsam und verlassen in der Ecke stehen? Meine Papprolle von der Vorwoche!

"Das ist doch meine Papprolle, die sollte doch längst in Wien sein! Stehen bei euch Sendungen immer so lange herum?"

Die Agenturfrau bekam einen roten Kopf und stammelte: "Das habe ich glatt vergessen! Aber die Briefmarken habe ich schon drauf geklebt!"

"Prima! Dann nehme ich die Rolle wieder mit und liefere die woanders auf!"

Die Postfrau gab einen undefinierten Laut von sich und ich zog von dannen, mit der Absicht, künftig diese Postagentur weiträumig zu umfahren.

Dann fuhr ich zunächst nach Hause und nahm den veralteten Brief und ersetzte ihn durch einen aktualisierten. Danach steuerte ich eine andere Postagentur an. Die Röhre war ja mit Briefmarken im Wert von 8,60 EUR bereits frankiert. Die Postfrau: "Da fehlt noch eine Rollenmarke, weil das Päckchen rund ist! Die kostet 1,50 EUR extra!"

Also schob ich den Betrag über den Tresen. "Wie lange dauert es, bis das Päckchen in Wien ankommt?" wollte ich noch wissen.

"Einen oder zwei Tage, das geht schnell! Südtirol ist ja nicht weit!"

Mich hat es gerissen, da wollte ich nichts mehr wissen und ließ mir die Quittung geben.

Nachdem sich der liebe Mensch in Wien bis gestern nicht gerührt hat, fragte ich via Email nach, ob mein Päckchen schon eingetrudelt sei. "Leider nein" war die Antwort.

Also rief ich die Beschwerdenummer der Gelben Pest, pardon Post an:

0 18 02 / 33 33

Nach dem üblichen Call-Center-Begrüßungsritual hatte ich eine leicht genervte Frau an der Strippe, die teilte mir mit, dass sie nicht zuständig sei, weil es sich um ein Päckchen handle. Aber sie war immerhin so gnädig, mir eine andere Nummer zu nennen. Ich bedankte mich und rief die andere Nummer an:

0 18 05 / 3 45 22 55

Da landete ich beim Beschwerdetelefon der DHL. Diesmal eine männliche Stimme, er wollte mich trösten und meinte: "Päckchen dauern immer etwas länger, mindesten drei bis vier Arbeitstage. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, nach Österreich dauert es immer so lang, mindestens. Aber ich gebe Ihnen eine Nummer, die für die Nachverfolgung von Sendungen zuständig ist. Da können Sie anrufen."

Ich bedankte mich wieder und rief folgende Nummer an:

0 69 / 97 50 21 40.

Da meldete sich wieder eine männliche Stimme, ziemlich genervt. Ich erklärte, worum es ging. Da schnarrte es aus dem Hörer: "Bei Päckchen sind keine Nachforschungen möglich!" und er legte auf. Also, das ist ja nicht die feine Art. I was not amused!

Also rief ich wieder diese Nummer an, da meldete sich eine andere männliche Stimme, diesmal freundlich. Ihm erklärte ich auch, worum es ging und dass sein Kollege einfach aufgelegt habe.

Jetzt erfuhr ich, dass ein einfaches Päckchen von Nürnberg nach Wien zwischen vier und sieben Arbeitstage brauche, das Päckchen befinde sich im grünen Bereich. Naja, das musste ich akzeptieren.

Nur, ein Ruhmesblatt ist dies für die Gelbe Pest/Post/DHL bestimmt nicht. Gewiss, von Nürnberg nach Wien ist ein etwas längerer Ritt, nur die Postreiter zu Zeiten von Dschingis Chan hätten für die rund 600 km höchstens fünf Tage auf ihren kleinen Ponys gebraucht. Und die Post braucht heute bis zu sieben Arbeitstage?

So weit kann es mit dem Fortschritt bei der Post nicht her sein.